お客さんは人につく

こんにちは。

楠本式治療技術スクール
代表の楠本大貴です。

本日は
『お客さんは人につく』

というテーマで先生の治療院が
繁盛治療院になるヒントをお伝えしていきます。

このことを理解してるかどうかで
将来的な売上げが大きく変わります。

ぜひ最後までご覧ください。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿

私の祖母の話です。

20年近く前、
祖母は昔、地域で1番大きな
仏壇屋・神具屋を経営してました。

お盆やお正月前などの繁忙期には
お客さんがひっきりなしに来店し
休日なしで繁盛してました。

そして約10年前
祖母も80歳を過ぎ
店に立ってのお客さん対応ができなくなりました。

そして祖母の代わりに
おばさんが店番をはじめました。

すると・・・

徐々にお客さんは減り始め
今では昔の面影はなくなりました。

もちろん
時代の変化もあると思います。

ですが
1番大きかったのは

『店におばあちゃんがいなくなった』

これが1番大きなことです。

“お客さんは人につく”

このことを強く実感しました。

私の地域は和歌山県の田舎町です。

多くのお客さんは
おばあちゃんがいるから来店してました。

仏壇も線香・提灯など
別にどこで買っても同じです。

むしろ量販店
さらにはネットの方が絶対に安く買えます。

にもかかわらず
おばあちゃんがいたから

多くのお客さんが来店してました。

“お客さんは人につく“

・最新の機械についたり
・○○療法、○○整体

なんかにつくのではありません。

今、治療家で
24時間ジムをはじめる人もいますよね。

10年先を見据えたら
非常に不安材料が多くあります。

なぜなら

『お客さんは人につくからです』

最新の機械につくのではありません。

最新のトレーニングマシーンにつくのでありません。

機械についてるお客さんは

・もっと近いところ
・もっと安いところ
・最新の機械があるところ

にどんどん移動していきます。

そして資金が大量にある
大手が来たら終了です。

チョコザップが来たら
その瞬間終了です。

○○先生の治療を受けたい
○○先生がいるから来る
○○先生が好きだから来る

そう思ってくれる患者さんを増やすことが
非常に重要です。

『お客さんは人につく』

・○○療法をしてくれる
・最新の電気治療器がある

という理由で
来てる患者さんが
多ければ多いほど

短時間治療・高単価治療はできなくなります。

そして
10年・20年という
安定した経営はできなくなります。

『お客さんは人につく』

先生自身の価値を高め

・○○先生の治療を受けたい
・○○先生がいるから来る
・○○先生のことを応援してる

って患者さんで
いっぱいの治療院を作りましょうね。

本日も最後までご覧いただき
ありがとうございました。

楠本大貴

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