これがわからないと新規患者さんを集められません
こんにちは。
幸せな治療家プロデューサーの
楠本大貴です。
本日は
『これがわからないと
新規患者さんを集められません』
というテーマでお送りします。
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先生もご存知の通り、
現在、
治療院業界は超激戦です。
右を見ても、左を見ても整骨院・整体院。
そんな状況の中、長く繁栄し続けるためには
他院ではなく、あなたの治療院が
患者さんに選ばれる必要があります。
では、どうすれば新規の患者さんに
あなたの院を選んで貰うことができるのか？
その秘訣は、この質問に
スパッと答えられるかどうかです。
『なぜ、患者さんは他の院ではなく、
あなたの院に来院すべきなのか？』
瞬間的に、
「それは○○○だから」
と答えられたのなら、
あなたは既に新規集客が
上手くいっていると思います。
しかし、答えられていないのなら、
新規集客に困っているのではないでしょうか。
なぜならこの質問の答えこそが、
他ではなく、あなたの院に
患者さんが来る明確な理由だからです。
もし、患者さんが来るべき理由を
理解できていなければ、
「地域の健康に貢献する○○整体院」
「地域を笑顔にする○○整体院」
のような、ホームページになってしまい、
新規患者さんから見て「だから何！？」
というリアクションしか引き出せず、
選ばれなくなります。
当然ですが、新規患者さんに
来院してもらうためには、
新規患者さんの立場に立つ必要があります。
治療院を探している
新規患者さんの頭の中は
どうなっていると思いますか？
恐らくこんな感じではないかと思います。
・どこに行けば自分の症状を
良くしてくれるだろうか？
・料金はいくらだろうか？
・先生は怖くないか？
・治療は痛くないか？
最低現、ホームページの中で
これらはクリアする
必要があります。
しかし、これだけでは足りません。
ライバルたちは返金保証を付けたり、
たくさんの患者さんの声を出したり、
メディアに掲載された実績など…
患者さんを安心させるための要素を
「これでもか！」
というほど掲載していますよね。
だからこそ、あなたの院に
来院すべき理由を分かりやすく
伝える必要があるのです。
そして、選ばれる理由を
ホームページやチラシで
明記しなければなりません。
なぜなら、新規の患者さんは
実際には
先生の腕が素晴らしかろうが、
人格が優れていようが、
全てを
ホームページの内容で
判断するしかないからです。
人は見た目が9割という言葉がある通り、
新規集客のカナメである
ホームページやチラシも見た目が9割です。
本気で患者さんを集めたければ、
価値を分かりやすく
伝えるしかないのです。
むしろ、腕が立つのに、
それをホームページで伝えないなんて、
職務怠慢といってもいいかもしれません。
なぜなら、
あなたの院に来れば助かる患者さんが、
集客ばかりが上手で、
実際は腕が無い院に行ってしまうかも
しれないのです。
これは、
痛みや不調で苦しんでいる
患者さんに対して
本当に残念なことです。
まとめます。
『なぜ、あなたの院に
通うべきなのか？』
この質問に
スパッと答えられるように
なって下さい。
ポイントはカルテを見返すことです。
・患者さんの層に
特徴や偏りはありませんか？
もしかすると、特定の層にウケる
何かをお持ちかもしれません。
・先生が得意で、なおかつ需要がある
技術やメニューはありませんか？
・立地が良い、駐車場が有る、
診療時間が長いなど、
利便性はありませんか？
・わざわざ遠方から
患者さんが来るのなら、
その理由は何ですか？
・なんでも良いので、
何か1番なこと
誰にも負けないこと
は有りませんか？
・ライバル院には無い特殊な技術はありませんか？
もしも、あなたが選ばれる理由が
浮かばなければ
既存患者さんに質問して下さい。
「なぜ、他ではなくウチを
選んだのですか？」と。
ポイントは、最初の答えに
納得しないことです。
とっさに質問されると、
本当はそうじゃないのに、
思い浮かんだことを言うのが人間です。
また、優しい人であれば、
建前を言う場合もあります。
なので、質問に回答して貰った後は、
「他に理由はありませんか？」
と３回は繰り返して下さい。
そうすれば、真の理由が
出てくる確率が高いです。
あなたがあなたの院の魅力を
ご自身でご存知ない場合は、
ぜひ患者さんに聞いてみて下さいね。
本日も最後までご覧いただき
ありがとうございました。
楠本大貴
