リピート率がスグに上がる方法！！
こんにちは。
楠本式治療技術スクール
代表の楠本大貴です。
今回は
『リピート率がスグに上がる方法！！』
というテーマで
問診・カウンセリングを成功させる方法を
お伝えしていきます。
新しい知識を覚える必要も
難しいトークスクリプトを覚える必要もありません。
明日から
スグに活用できる方法ですので
ぜひ最後までご覧ください。
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アメリカの実験でこんなことがあったそうです。
ひとりは
カウンセリングの勉強をしっかり行い
・質問の用語を準備し
・カウンセリングのテクニックを知っている
もうひとりは
カウンセリングの勉強は全くしていないけど
・精一杯、話を聞いた
どちらの人のほうが
うまくカウンセリングを行えたのでしょうか？
実は、カウンセリングの知識は全くないけど
精一杯、話を聞いた人のほうが
うまくカウンセリングを行うことができたそうです。
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カウンセリングで大切なポイントは
・全力で聞いてると、相手に感じてもらうことです。
そのためには重要なのは
・うなずき
と
・相づち
です。
明日から新規患者さんが来院されたら
これまでより
・うなずきは2割増し
・相づちは3割増し
くらいで行ってください。
そうすれば
患者さんは、「先生私の話、しっかり聞いてくれてる」
って思ってくれます。
人は自分の話を
真剣に聞いてくれる人のことを好きになります。
そして
好きな人から商品を買いたくなる性質があります。
“うなずきと相づちを大きくして話を聞く”
これをするだけで
細かなテクニックや
トークスクリプト
を覚えるより絶対にリピート率が上がります。
ぜひ明日から試してみてくださいね。
本日も最後までご覧いただき
ありがとうございました。
楠本大貴
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