“今日からできる”リピート率アップ戦略
こんにちは。
楠本式治療技術スクール
代表の楠本大貴です。
本日は
“今日からできる”リピート率アップ戦略
というテーマでお伝えしていきます。
コレをするだけで
リピート率がアップするだけではなく
人間関係がよくなったり
スタッフさんがいきいきとと働くようになったり
非常に良い循環が起こってきますので
ぜひ最後までご覧いただき
今日から実践してみてください。
________
この2パターンをイメージしてみてください。
A:おはようございます。
B:おはようございます♪
文字だけですが
AパターンとBパターン
受け取る側として
どちらが気持ちが良いでしょうか?
・
・
・
・
・
・
絶対Bパターンですよね。
同じ言葉でも
。で終わるのか・・・
♪で終わるのか・・・
を意識するだけで
言葉の伝わり方がまったく違ってきます。
まずファーストステップとして
相手にかける言葉は
常に♪で終わるように意識してみましょう。
さらに
もうひとつポイントがあります。
相手に声をかける時は
【相手の名前をつけましょう】
おはようございます♪
よりも
鈴木さん、おはようございます♪
佐藤さん、おはようございます♪
の方が気持ち良いですよね。
患者さんが
・来院されたとき
・行動促すとき
・お見送りをするとき
太田さん、右を向いてください♪
後藤さん、次回の予約は5日でいかがでしょうか♪
遠藤さん、気をつけて帰ってくださいね♪
って今日から声をかけてみてください。
必ずリピート率アップします。
本日、覚えて欲しいポイントはコレです。
“名前と音符でサンドイッチ”
伝えたい言葉を
“名前と音符でサンドイッチ“
コレを意識して言葉を発するだけで
必ずリピート率アップはもちろん
人間関係やスタッフさんとの関係
非常によくなります。
ぜひ常に意識してくださいね。
もちろん
『圧倒的な治療技術がある』
このことが絶対条件です。
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7月中旬から
楠本式治療技術スクール
第6期を募集開始予定です。
本日も最後までご覧いただき
ありがとうございました。
楠本大貴