多くの患者さんが治療院を選ぶ基準
こんにちは。
楠本式治療技術スクール
代表の楠本大貴です。
本日は
『多くの患者さんが治療院を選ぶ基準』
というテーマで
先生の治療院が繁盛治療院になる
ヒントをお伝えしていきます。
ここ最近、SNSで閉店のお知らせをよく目にします。
先日も和歌山県内で
安さを売りにしていた治療院が潰れていました。
先生の治療院は
そうならないためにも
ぜひ最後までご覧ください。
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今朝、奥さんがこんなことを言っていました。
奥さん：｢子供を一度、歯医者に連れて行きたいけど、どこが良いかな？｣
僕：｢○○歯科とか○○歯科は行ってる人多いよ｣
奥さん：｢○○歯科の先生ていねいやけど、優しい顔ではないし・・｣
奥さん：｢○○歯科は年寄り向けな感じやし・・｣
奥さん：｢○○歯科は小児歯科も書いてる｣
奥さん：｢○○歯科はかなり待つみたい｣
奥さん：｢○○歯科、院内キレイそう｣
こんな感じの話でした。
さて、ここで考えましょう。
奥さんが子供の歯医者を探してます。
その判断基準にあったのはどんなことでしょうか？
・先生の笑顔、優しさ、安心感
・院内の清潔さ
・子供でも診てくれるのか
・予約の取りやすさ、待ち時間の少なさ
これらがほとんどの患者さんの判断基準です。
“歯医者さんの治療技術”
これは歯医者を選ぶ判断基準にはありません。
これは歯医者だけでなく
患者さんが私たちの治療院を選ぶ基準と同じです。
『患者さんの立場に立つ』
このことを忘れて
先生が伝えたいことばかりを
ネット上に掲載したり
患者さんに話したりすると
患者さんは先生のところに来なくなります。
繁盛してる先生は
患者さんの立場に立って
気持ちに寄り添うことができるので
必然的に繁盛治療院になります。
一方、繁盛してない先生は
患者さんの気持ちに寄り添うことができず
『自分の治療技術』
ここばかりにフォーカスを当ててしまいます。
多くの患者さんが治療院を選ぶ基準に
“先生の治療技術はありません”
・先生の笑顔、優しさ、安心感
・院内の清潔さ
・自分と同じような人が来院してるか
・予約の取りやすさ、待ち時間の少なさ
こんなことが
多くの患者さんが治療院を選ぶ基準です。
まずは患者さんが1番心配してること
これをなくしてもらって
安心してもらえるよう
徹底的に準備しましょう。
『開業してるんだから
きちんとした治療技術があることは大前提』
自分が歯医者に行くとき
｢この歯医者さんの治療技術は大丈夫なんだろうか？｣
って思いませんよね。
なので
しっかり治療できることは大前提で
・先生の笑顔、優しさ、安心感
・院内の清潔さ
・自分と同じような人が来院してるか
・予約の取りやすさ、待ち時間の少なさ
この差が
売上げの差につながります。
もし意識できてなさそうな先生がいたら
今日からぜひ意識してくださいね。
そして、
少しでも治療技術に不安がある先生
本当はあまり治せてない先生
もしいたら
楠本式治療技術スクールで
一緒に学びましょうね。
本日も最後までご覧いただき
ありがとうございました。
楠本大貴
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